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Index I Productions des élèves I Des métiers et des hommes
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Médiatrice familiale
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En quoi consiste votre métier ?
Je
suis médiatrice familiale. La médiation familiale désigne un cadre
amiable pour que les familles qui sont en conflit, qui ne communiquent
plus ou qui ne sont plus du tout en contact puissent trouver un espace
pour pouvoir renouer les liens, de nouveau dialoguer, dénouer un
conflit et essayer que la vie de famille reprenne dans de meilleures
conditions.
Quel est votre cadre de travail ?
Je travaille pour une association qui s’appelle la Sauvegarde 47 pour le service judiciaire juridique.
Mon cabinet est à la fois mon bureau et aussi le cabinet de médiation
familiale où on accueille les personnes. Les fauteuils sont disposés en
triangle, de sorte que l'on se voit bien. Il y a juste une toute petite
table transparente au milieu.
Quels outils utilisez-vous ?
Ils sont oraux, c’est la parole avant tout et c’est l’écoute. Ce sont des techniques d’entretien.
J’utilise aussi en médiation familiale beaucoup ce qu’on appelle un
"paper board" parce que dessus on va noter des mots, des expressions,
des attentes, des objectifs, aussi des choses qui sont importantes pour
les personnes.
J’ai aussi un véhicule de service et un ordinateur.
Quelle est la formation nécessaire pour exercer ce métier ?
Il existe un diplôme d’état qu’on appelle DEMF : Diplôme d’Etat de
Médiation Familiale. Pour suivre dans cette formation, il faut un bac +
3 : un niveau licence en psychologie, en droit ou en sociologie. Mais
si on a une expérience d’entretien comme les travailleurs sociaux :
assistants sociaux, éducateurs spécialisés... on peut s’inscrire dans
cette formation qui dure un peu plus d’un an. Quand on a ce diplôme, on
est certifié bac + 4.
Tous les médiateurs ont eu ou ont un autre métier ou en exercent un en
parallèle (juriste, avocat, psychologue, psychothérapeute).
Avez-vous pratiqué d’autres métiers ?
Oui,
j’ai travaillé dans l’animation socio-culturelle auprès d’enfants et de
jeunes sur le temps des centres de loisirs. J’ai travaillé dans la
formation d’adulte. J’ai aussi travaillé pendant treize ans auprès
d’enfants du voyage. Ma mission était de les scolariser dans les écoles
de quartier.
Qu’est-ce qui vous plait dans votre métier ?
Énormément de choses. Tout d’abord on est très autonome, c'est un
métier où nous sommes très indépendants. Nous sommes aussi dans un
cadre très relationnel pour permettre aux familles d’y voir plus clair
sur leurs relations, d’essayer de réfléchir pour trouver des solutions
pour faire évoluer la situation, pour essayer de sortir du conflit,
pouvoir renouer des liens.
Quels sont vos horaires ?
Les horaires classiques : 9 h-12 h 30, 13 h 30-17 h 30 ou 14 h-18 h.
Mais il est vrai que je dois faire preuve de souplesse parce que sur
ces horaires là, les les personnes qui ont besoin de venir en médiation
travaillent souvent et ne peuvent pas s'absenter. Il m'arrive de
travailler entre 12 h et 14 h ou le soir après 18 h pour être sure
de pouvoir réunir toutes les personnes qui en auraient besoin. Donc je
m’adapte aussi à leurs disponibilités.
Travaillez-vous en équipe ?
Oui je travaille en équipe au sein du service juridique et judiciaire
ici à la Sauvegarde 47. J’ai des collègues qui s’occupent de l’aide aux
victimes, de les renseigner.
Je travaille avec l’équipe de l’espace rencontre qui permet le droit de
visite des enfants avec un parent ou avec des grands-parents dans un
lieu neutre. Je travaille aussi avec d’autres médiatrices familiales
qui travaillent pour l’UDAF 47 qui est une autre association.
Quels sont les obligations et les intérêts de ce travail en équipe ?
Il y a une chose qui s’impose au médiateur familial, c’est que
régulièrement les médiateurs doivent participer à des séances d’analyse
de la pratique. Cela veut dire que comme on est assez seuls dans notre
cabinet, il faut bien qu’on en parle à un moment donné. Donc on se
retrouve et c’est une obligation, avec d’autres médiateurs, pendant
toute une journée. On expose les situations qui nous posent des
problèmes. On essaie avec plusieurs logiques de voir comment on peut
s’aider les uns les autres.
Quels conseils donneriez-vous aux jeunes qui souhaitent pratiquer votre métier ?
C’est un très beau métier qui nous permet de nous former tout au long
de la vie. Apprendre à communiquer c’est essentiel de toute façon dans
la vie. C’est un métier aussi où on ne juge personne, on reste neutre.
Propos recueillis par Omeyma Assila, le 20 avril 2022.
Crédits image : Tous droits réservés © Omeyma Assila
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Voir aussi : fiche métier sur le site de l'ONISEP
(Pour la version longue, cliquer sur "+ d'infos".)
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Interviews
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Omeyma Assila, 5e 2 - 2021/2022
Collège Germillac
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